to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Renk Solması Ve Tekrarlanan Aynı İnceleme Raporları
Mavi Online Mağazası’ndan 15.03.2026 tarihinde satın aldığım pantolonda, yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi renk solması meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her iki seferde de ürünü Mardian AVM mağazanıza teslim ederek süreci başlattım.
Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma iletilen raporların neredeyse birebir aynı olduğu, kullanılan ifadelerin ve noktalama işaretlerinin bile değişmediği dikkatimi çekti. Bu durum, inceleme sürecinin yeterince detaylı ve objektif şekilde yapılmadığı yönünde ciddi bir kuşku oluşturmaktadır.
Ürünün kullanım hatasından kaynaklanmadığını, kısa sürede bu denli renk solmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin, Sipariş Numaram eom233984 olan alışverişim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Mart 2026 tarihinde Mavi mağazasından satın aldığım gömleğin düğmeleri, ürünü sadece bir kez giymeme ve hiç yıkanmamış olmasına rağmen kendiliğinden koptu. Ürünü kullanırken çarpma, zorlama ya da kullanıcı hatasına neden olabilecek herhangi bir durum da yaşanmadı. Görme engelli olduğum için kopan düğmeleri bulma imkanım olmadı ve bu durum beni hem kullanım hem de ürünün bütünlüğü açısından mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede ve herhangi bir kullanım hatası olmadan bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce yaşadığım ve uzun süren inceleme süreçleri nedeniyle tekrar aynı şekilde mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle ilgili gömlek için doğrudan iade talebimin değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mardian Mall AVM de bulunan mavi mağazasının satış şefi çok memnun kaldım beyefendi çok ilgili ve anlayışlıydı
15.03.2026 tarihinde Mavi mağazasından 1.700 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Hava koşulları nedeniyle ürünü uzun süre kullanmadım ve sadece bir kez giyme imkanım oldu. Ancak ilk kullanımda gömleğin iki düğmesi kendiliğinden koptu. Görme engelli olduğum için kopan düğmeleri de bulamadım. Ürün hiç yıkanmadan ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan bu sorunun yaşanması beni mağdur etti. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma “kullanıma bağlı” denilerek talebim reddedildi. Oysa bir gömleğin ilk kullanımda düğmelerinin kopması normal değildir ve bu durumun üretimden ya da kalite kontrolünden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiğim bir markadan çok daha çözüm odaklı ve empatik bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin, ürünün ilk kullanımda düğmelerinin kopması ve görme engelim nedeniyle daha da zorlaşan durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ürün için tarafıma tamir, değişim veya uygun bir çözüm sunularak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
