Renk Atması Ve Ayıplı Pantolon İçin Tam İade Talebi

Mavi Mardian AVM mağazasından satın aldığım pantolonla ilgili yaşamış olduğum soruna dair tarafıma iletilen inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe, henüz yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içinde ve çok az kullanmama rağmen belirgin şekilde renk atma ve solma meydana gelmiştir. Bu durum, normal kullanım ve yıkama koşullarıyla açıklanamayacak nitelikte olup, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Buna rağmen bu sorunun ortaya çıkması, ürünün üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir. Ürünü mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim; ancak tarafıma iki kez ret cevabı verilmiş ve “kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabilir” şeklinde genel ve yüzeysel bir açıklama yapılmıştır. Bu açıklama somut bir inceleme gerekçesi sunmamakta, ürünü bu hale getirecek bir kullanımım olmamasına rağmen mağduriyetimi gidermemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu doğrultuda, söz konusu pantolon için ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.