Ayıplı Mavi Pantolonlarda Erken Renk Solması Ve Mağaza Reddi

Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından biri yaklaşık 6 ay önce, diğeri ise yaklaşık 1 yıl önce olmak üzere iki pantolon satın aldım. Ürünleri normal kullanım koşullarında giyip yıkamama rağmen her iki pantolonda da yaklaşık 10 yıkama sonrasında belirgin şekilde renk solması ve kumaşta açılmalar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine pantolonları toplamda 2 defa mağaza üzerinden incelemeye gönderdik. Ancak her seferinde ürünlerde “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ne değişim ne de para iadesi kabul edilmedi. Pantolonların mağaza alışveriş kaydı sistemlerinde mevcut ve ürünleri olağan dışı bir kullanım ya da yıkama talimatlarına aykırı bir işlem olmadan kullandım.

Mavi gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon yaşamayı ve ardından da iki inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak her iki pantolon için de ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim sağlanmasını ya da ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.