Mavi Blucin Üzerinde Oluşan Boyama Sorunu Ve Telafi Talebi

Şikayetvar üzerinden Mavi markasıyla ilgili şikayet oluşturmaya çalışırken yaklaşık 1 saattir teknik bir sorun yaşıyorum. Şikayet metnini yazıp tüm alanları doldurduktan sonra bilgisayarda Chrome tarayıcısı üzerinden devam etmek istediğimde sayfa olduğu gibi kalıyor, hiçbir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor ve bir sonraki aşamaya geçilmiyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti Mavi’ye iletemiyorum.

Asıl sorunum ise kısa süre önce Mavi Kuzu mağazasından kredi kartıyla satın aldığımız blucinle ilgili. Yaklaşık 15 gün önce aldığımız bu ürünü, aynı dönemde New Balance’tan aldığımız bir ayakkabıyla birlikte giydik ve daha 2 gün içinde ayakkabı blucini feci şekilde boyadı. Sürekli alışveriş yaptığımız Mavi’nin ilgili mağazasına gidip durumu anlattığımızda, konuyu müşteri temsilcilerine yönlendirdiler. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetleri telefonla dönüş yaparak tüm blucinlerde böyle boyama olabileceğini, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde boyanmasını hem de “yapılacak bir şey yok” cevabını kabul etmiyorum. Blucine verilen zararın telafi edilmesini ve ayrıca Şikayetvar üzerinde şikayet metni oluştururken yaşadığım teknik sorunun da incelenip giderilmesini talep ediyorum.