to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 sabah saatlerinde Mall Of İstanbul Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için aynı gün akşam saat 21:00 civarında Beşiktaş Sinanpaşa Mavi mağazasına değişim yapmak üzere gittim. Ancak mağazada görevli bay ve bayan personel, sistemin kapalı olduğunu ve değişim işlemi yapılmayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Mavi müşteri temsilcisini aradığımda mağaza kapanış saatinin 21:30 olduğunu öğrendim. İstanbul’un diğer ucundan Beşiktaş’a, sadece bu değişim işlemini gerçekleştirebilmek için yaklaşık 2,5 saat yol geldim. Buna rağmen mağazaya gittiğimde ters bir üslup ile karşılandım, davranış tarzları kesinlikle hoş ve müşteri odaklı değildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bu alışverişe ait faturamda 5812**********55 numarası yer almaktadır. Beşiktaş Sinanpaşa Mavi mağazasında görevli bay ve bayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce eşimle birlikte Van AVM Mavi mağazasından bir pantolon satın aldık. Pantolon daha hiç kullanılmadan, etiketi üzerinde dururken ön ve arka yüzeyinde uzun, derin ütü izi şeklinde çizgiler olduğunu fark ettik. Kış şartları ve şehir merkezine uzaklık nedeniyle ürünü hemen götüremedi...
Mavi’den hediye olarak bana alınan jean gömleğin bedenini değiştirmek için sağlık sorunlarım nedeniyle ancak yaklaşık 1,5 ay sonra Konya Novaland Mavi mağazasına gidebildim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, mağazada 30 günü geçtiği için kesinlikle yard...
Mavi Zeytinburnu Olivium Outlet mağazasından 2 adet pantolon aldım. Mağazanın görünen hiçbir yerinde ve görevli personel tarafından, değişim ve iade olmadığına dair herhangi bir uyarıda bulunulmadı. Pantolonların bir tanesi çok dar geldi. Değişim için mağazaya gittim, bana 'İade ve değişim yapamıyor...
01.04.2026 tarihinde Meydan AVM’deki Mavi mağazasına yaklaşık 2 saat süren bir ziyaretimde, iki kot pantolonumun sadece beden değişimini yapmak istedi...
22.02.2026 tarihinde İstanbul Yenisahra Optimum AVM Mavi mağazasında, mağazada olmayan bir ürünü mağaza içinden online sipariş şeklinde oluşturduk, ödemesini mağazada yaptım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra kargo ile evime teslim edildi. Ürünü daha sonra iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, sist...
Yorumlar