Mavi Mağazasındaki Deforme Ürün Ve Fatura Bulunamama Sorunu

İstanbul Metrogarden Mavi mağazasından Nisan 2024’te aldığım pantolon ve t-shirt, 2 yıl dolmadan deforme oldu ve yırtıldı. Mavi markasına duyduğum güvenle aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni zaten hayal kırıklığına uğratmışken, yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Değişim talebiyle bugün Metrogarden mağazasına gittim. Mağazada faturama ulaşmak için telefon numaram ve isim bilgilerim üzerinden sorgulama yapıldı ancak fatura bulunamadı. Ardından müşteri temsilcisiyle görüştüm, ürünlerin üzerindeki kodları istediler, buna rağmen yine faturama ulaşılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerin kısa sürede deforme olması hem de sistemden faturama ulaşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mavi gibi bir markadan beklediğim kaliteyi ve müşteri memnuniyetini göremediğim için Mavi ürünlerini artık tercih listemden çıkarıyorum. Ürünlerim için değişim ya da en azından hediye çeki talep ediyorum ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.