Mavi Ninova Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.100 TL'lik Jean Teslim Edilememesi

Mavi’den Ninova şubesinden aldığım jean ürünüm için 9 Mart tarihinde iade onayı verildi. Müşteri temsilcileri, ürünümü 6 ay içerisinde mağazadan alabileceğimi açıkça söyledikleri için içim rahattı. Ancak 23 Nisan’da ürünümü almak için mağazaya gittiğimde, bu kez fatura tarihinin geçtiği ve ürünü veremeyecekleri söylendi.

İade onayım olmasına ve daha önce bana 6 ay içerisinde ürünü alabileceğim bilgisi verilmiş olmasına rağmen, mağazada fatura tarihi gerekçe gösterilerek ürünüm teslim edilmedi ve 1.100 TL tutarındaki jeanimi alamadım. Bu süreçte tamamen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış verilen bilginin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da 1.100 TL tutarındaki bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.