Mavi Müşteri Hizmetleri müşteri

İstanbul Sancaktepe Çamsanpark AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaptığım bir alışveriş sonrasında ürün değişimi yapmak i...stedim. Değişim işlemi sırasında üstte kalan tutarı hediye çeki olarak almak istediğimi belirttim ve bana 1.300 TL tutarında hediye çeki kodu verildi. Ancak daha sonra bu kodu kayb...

Mavi’den 28 Ocak günü öğlen 12.00 sularında 2.000 TL’lik hediye kartı satın aldım. Arkadaşımın doğum günü için, hediyesi...ni kendi seçsin diye özellikle e-posta ile gönderilen hediye kartını tercih ettim. Satın almadan önce de özellikle sordum: “Mail ile iletilmesi ne kadar sürüyor?” Bana “24 saat içi...

Mavi internet sitesinden aldığım kadın jeans ürününün bedeni uymadığı için ...iade etmeye karar verdim ve ürünü İstanbul Sultangazi Vega AVM Mavi mağazas...

Mavi.com’dan aldığım toplam 15 parça ürünü iade etmek için Eylül’ün 20’si gibi kargo ile geri gönderdim. İade ürünlerimi...n içinde 300 TL’lik bir t-shirt de vardı. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra, bu tişörtün paketten çıkmadığını söyleyerek beni itham ettiler. Mavi.com tarafı kamera kayıtlarına bakt...

22.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Anatolium AVM Mavi mağazasında jean i...adesi yaptım ve 7512025000034809 numaralı faturaya istinaden 1.600 TL tutar...

Mavi’den aldığım m0042487834051 kodlu pantolonu henüz 1 yıl bile olmadan Şa...nlıurfa Urfa City mağazasından satın aldım. Kısa sürede ağ kısmında ve köpr...

25 Ocak 2026 tarihinde Mavi Jeans web sitesinden sevgilimin doğum günü için suni kürk detaylı siyah suni deri ceket sipa...riş ettim. Sipariş numaram eol8998173 ve ürün için kartımdan 1.879,99 TL tahsil edildi. Ancak siparişimle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sipariş verdikten sadece iki ...

18.12.2025 tarihinde mavi uygulamasından online olarak Bursa Marka Park AVM teslimatlı siparişimi hala teslim alamadım. ...Mağaza yetkilileri, müşteri hizmetleri ve WhatsApp müşteri temsilcisinden defalarca kez yardım talebinde bulunmama rağmen sonuca ulaşamadı. Ve tarafıma da olumlu olarak dönüş olmad...

12 Ocak’ta Mavi.com üzerinden Marcus 90’lar indigo mavisi jean pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni k...üçük geldiği için 22 Ocak’ta Bursa Yalova Yolu üzerindeki cadde mağazasına giderek değişim yaptım. Mağazada, bu ürünün tekrar iade ve değişime açık olduğu özellikle belirtilerek iş...

2025 Aralık ayının sonlarında Mavi’nin Şırnak Cizre mağazasına aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında yaklaşık... 1800 TL tutarında bir alışveriş çeki verildi. Bu çek, a4 kağıdına yazılı bir belge şeklindeydi. Üzerinden çok zaman geçmeden mağazaya durumu bildirmeme rağmen, bu çek kaybolduğu i...

Mavi uygulaması üzerinden 20.01.2026 salı akşamı saat 21.00 da oluşturduğum... siparişimin perşembe günü saat 12.27 de ödeme gerçekleşmemesinden dolayı o...

19.01.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden bir adet atkı siparişi verdim. Bilgilendirme ekranında ürünün 3 iş günü i...çinde kargolanacağı yazmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde 3 iş günü yazmasına rağmen b...

Mavi’den KD029683 kodlu pantolonu 2 Ocak’ta Bursa Zafer Plaza şubesinden sa...tın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve 21 Ocak’ta pantolonda ip çekilmes...

Mavi’nin online mağazasından aldığım iki adet jean ve iki adet kazak ürününü iade ettim; ancak para iadem hâlâ kartıma y...ansımadı. Sistemde ve müşteri hizmetlerinde iadenin gerçekleştiği söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İadeye konu ürünlerim eol8062273, eol8219952 ve eol82824...

25 Aralık Perşembe günü Mavi’nin online mağazasından Kırşehir adresime gönderilmek üzere bir pantolon ve bir gömlek sipa...rişi verdim, toplam 1.580 TL ödemeyi Mavi Kartuş kartımdan yaptım. Siparişim 26 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti ve “Siparişiniz teslim edilecek” ş...

Mavi’nin online uygulaması üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat 21:11’de eol6856089 numaralı siparişimle iki adet ürün sa...tın aldım. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir süreç yaşadım; yaklaşık 15 gün boyunca teslimat bekledim ve ürünlerim Çorum merkezdeki adres...

Mavi.com üzerinden 13 Ocak’ta online olarak 899 TL ödeyerek kredi kartıyla bir jean pantolon satın aldım. Siparişim eol4...155422 numarasıyla 15 Ocak’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda pantolonun üzerinde leke olduğunu gördüm. Kızım ürünü çok beğendiği için lekenin yıkamayla çıkacağını düşünerek, ürünü ...

Denizli Sinpaş Aqua Mall Mavi mağazasından 900 TL tutarında, 1 yıl geçerli ...bir hediye çeki verilmişti. Çeki kullanamadan kaybettim, bunun üzerine mağa...

24.12.2025 tarihinde Mavi İzmir Konak mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birinde beden olmadığı için..., ürünü siparişle getirebileceklerini ve mağazaya daha hızlı geleceğini söyleyerek alışverişi bu şekilde tamamladılar. Ancak 15.12.2026 itibarıyla hâlâ ürünümü teslim alamadım. Ta...

Bursa Özdilek Park Mavi Jeans mağazasından geçen sene kış döneminde bir sweat satın aldım. Kısa süre içinde ürünün üzeri...ndeki baskılar attı ve kabarmalar oluştu. Ürünü incelenmeye göndermek için mağazaya götürdüğümde faturayı bulamadığımız için yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam ...

04.01.2026 tarihinde Mavi online mağazadan Mavi Milan Street adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram EOL8095468’dir. S...iparişim 11 gün boyunca “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildikten sonra 13.01.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez a...