Kaybolan 1300 TL Hediye Çeki İçin Çözüm Talebi

İstanbul Sancaktepe Çamsanpark AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaptığım bir alışveriş sonrasında ürün değişimi yapmak istedim. Değişim işlemi sırasında üstte kalan tutarı hediye çeki olarak almak istediğimi belirttim ve bana 1.300 TL tutarında hediye çeki kodu verildi. Ancak daha sonra bu kodu kaybettim ve şu an bulamıyorum.

Hediye çeki kodunu kimseyle paylaşmadım, herhangi bir işlemde de kullanmadım. Mağazaya gittiğimde bu konuda yardımcı olmalarını talep ettim ancak “müşteri hizmetleri ile görüşün” denilerek yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve 1.300 TL’lik tutarım adeta boşa gitmiş oldu.

Benim tek isteğim, sistemlerinden gerekli kontrollerin yapılarak kaybettiğim 1.300 TL’lik hediye çekinin yeniden tanımlanması veya aynı tutarın tarafıma alışveriş hakkı olarak tanımlanmasıdır. Hediye çekimi kullanmadığım halde mağduriyet yaşamamak ve ödediğim paranın karşılığını alabilmek için konunun incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.