to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe Çamsanpark AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaptığım bir alışveriş sonrasında ürün değişimi yapmak istedim. Değişim işlemi sırasında üstte kalan tutarı hediye çeki olarak almak istediğimi belirttim ve bana 1.300 TL tutarında hediye çeki kodu verildi. Ancak daha sonra bu kodu kaybettim ve şu an bulamıyorum.
Hediye çeki kodunu kimseyle paylaşmadım, herhangi bir işlemde de kullanmadım. Mağazaya gittiğimde bu konuda yardımcı olmalarını talep ettim ancak “müşteri hizmetleri ile görüşün” denilerek yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve 1.300 TL’lik tutarım adeta boşa gitmiş oldu.
Benim tek isteğim, sistemlerinden gerekli kontrollerin yapılarak kaybettiğim 1.300 TL’lik hediye çekinin yeniden tanımlanması veya aynı tutarın tarafıma alışveriş hakkı olarak tanımlanmasıdır. Hediye çekimi kullanmadığım halde mağduriyet yaşamamak ve ödediğim paranın karşılığını alabilmek için konunun incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Mavi’den aldığım bir ürün incelemeye gönderildi ve bu işlem sonucunda tarafıma 1.200 TL tutarında hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Ancak iade / inceleme süreci sonrasında bu hediye çeki hiç tanımlanmadı ve ben bunu daha sonra fark ettim. İşlemi 17 Kasım tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM Mav...
Babamın Mavi'den aldığı montta sıkıntı çıkması ile iade karşılığında bir miktarlık hediye çeki almış. O cek kayboldu ve mağazaya gidip sorduğumda çalışan müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor onlar size bir kod verecek o kodu kasada kullanarak size yardımcı olabilir ancak dedi. Ve kodu alıp alamay...
Yorumlar