Kayıp Kağıt Hediye Çeki İçin Çözüm Talebi

22.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Anatolium AVM Mavi mağazasında jean iadesi yaptım ve 7512025000034809 numaralı faturaya istinaden 1.600 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu hediye çeki yalnızca kağıt çıktısı olarak tarafıma teslim edildi.

Hediye çekini aldıktan 5 gün sonra çekin yanımda olmadığını fark ettim ve önce Mavi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ardından da mağazaya başvurdum. Hem müşteri hizmetleri hem de mağaza, hediye çekinin sadece kağıt olarak verildiğini, sistemden bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Böylesine büyük ve kurumsal bir markanın, hediye çeklerini yalnızca kağıt üzerinde, sistemsel bir kayıt ve güvence olmadan vermesi ve kayıp durumunda hiçbir çözüm sunmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratmaktadır. 7512025000034809 numaralı işlem kapsamında verilen ve kaybolan 1.600 TL’lik hediye çeki tutarının tarafıma iadesini veya kullanılabilir yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.