to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24.12.2025 tarihinde Mavi İzmir Konak mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birinde beden olmadığı için, ürünü siparişle getirebileceklerini ve mağazaya daha hızlı geleceğini söyleyerek alışverişi bu şekilde tamamladılar.
Ancak 15.12.2026 itibarıyla hâlâ ürünümü teslim alamadım. Tarafıma gelen mesajda ürünün mağazaya teslim edildiği yazmasına rağmen, mağazaya sorduğumda ürünün mağazada olmadığı ve müşteri iletişim merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.
Bu kadar bilinen bir markada böyle bir teslimat ve iletişim sorunu yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha tercih etmeme sebep oldu. Siparişini verdiğim pantolonun tarafıma teslim edilmesini artık istemiyorum; ilgili ürün için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, acil olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
15 gün önce kayıt açıldı ve ben hala haber bekliyorum. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim kurumsallık bu mudur
