to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Leke Ve Koşulsuz İade Talebim
Mavi.com üzerinden 13 Ocak’ta online olarak 899 TL ödeyerek kredi kartıyla bir jean pantolon satın aldım. Siparişim eol4155422 numarasıyla 15 Ocak’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda pantolonun üzerinde leke olduğunu gördüm. Kızım ürünü çok beğendiği için lekenin yıkamayla çıkacağını düşünerek, ürünü hiç giymeden, tek başına ve 30 derecede makineye attım. Yıkama sonrası lekenin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim.
Ürünü hiç kullanılmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde pantolonu incelemeye göndermem gerektiği ve ancak inceleme sonucu kabul edilirse değişim veya iade yapılabileceği söylendi. Kusurlu ürünü gönderen taraf Mavi olmasına rağmen, henüz teslim alındıktan bir gün sonra sistemde kullanılmış muamelesi yapılması ve koşulsuz iade talebimin bu şekilde şartlara bağlanması beni mağdur etti.
Hiç giyilmemiş, yalnızca lekeyi gidermek için bir kez yıkanmış ve baştan kusurlu olan bu jean pantolon için inceleme sürecine gerek kalmadan, ayıplı ürün kapsamında ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetime istinaden tarafıma ulaşılıp değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler fakat ben para iadesi talep ediyorum. Mağazada değiştirebileceğim bir ürün yok
