to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayının sonlarında Mavi’nin Şırnak Cizre mağazasına aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında yaklaşık 1800 TL tutarında bir alışveriş çeki verildi. Bu çek, a4 kağıdına yazılı bir belge şeklindeydi. Üzerinden çok zaman geçmeden mağazaya durumu bildirmeme rağmen, bu çek kaybolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı söylendi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde iade işleminin ve çek tutarının göründüğünü kabul etmelerine rağmen, fiziki olarak o a4 kağıdındaki çek olmadan işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Sistemde açıkça görünen bir hakkım varken, sadece kağıt parçası kayboldu diye bu hakkın yok sayılması bana son derece mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu geliyor. “Para çöpe mi gidecek? ” diye sorduğumda ise, bana “Maalesef yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemde görünen çek tutarımın ya nakit ücret iadesi olarak tarafıma ödenmesini ya da aynı tutarda yeniden alışveriş hakkı (yeni bir çek tanımlanması) sağlanmasını talep ediyorum.
Mavi’nin online mağazasından 17 Kasım’da eol5621723 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Beden büyük geldiği için sadece bir kez deneyip hemen çıkardım, hiçbir şekilde kullanmadan sağlam şekilde tekrar poşetleyip 26 Kasım’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta ...
Mavi markasından kapıya gelen kurye ile kredi kartı ödemesi yaparak yaklaşık 1.250 TL tutarında Viola model bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmeyip 10 Şubat’ta Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Mavi mağazasına giderek iade ettim ve iade işlemi sırasında fiş ve gerekli belgelerim düzenlendi. Aradan bu...
Yaklaşık 2–3 ay önce Bingöl Milimal AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu kısa süreli kullandım ve her yıkamada düşük derecede, etiketine dikkat ederek yıkamama rağmen birkaç yıkamadan sonra pantolonda yırtılma meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incel...
17.03.2026 tarihinde Rize Merkez Şimal AVM Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaklaşık 300 TL civarında olan bir kemeri almak istedik, ancak bedeninin olmadığını söyleyip bize başka bir kemer önerdiler. Biz de aynı fiyat bandında olduğunu düşünerek kabul ettik, fakat...
Rize Şimal AVM Mavi mağazasından aldığım sweat ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında, sistem çalışmıyor denilerek benden bir kağıda IBAN yazmam istendi; ancak ürünü iade ettiğime dair ne bir fiş ne de herhangi bir belge verilmedi. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. İade ettiğim...
Yorumlar