to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Şırnak Mağazasındaki Kayıp Alışveriş Çeki İadesi Reddi
2025 Aralık ayının sonlarında Mavi’nin Şırnak Cizre mağazasına aldığım bir pantolonu iade ettim ve karşılığında yaklaşık 1800 TL tutarında bir alışveriş çeki verildi. Bu çek, a4 kağıdına yazılı bir belge şeklindeydi. Üzerinden çok zaman geçmeden mağazaya durumu bildirmeme rağmen, bu çek kaybolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı söylendi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde iade işleminin ve çek tutarının göründüğünü kabul etmelerine rağmen, fiziki olarak o a4 kağıdındaki çek olmadan işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Sistemde açıkça görünen bir hakkım varken, sadece kağıt parçası kayboldu diye bu hakkın yok sayılması bana son derece mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu geliyor. “Para çöpe mi gidecek? ” diye sorduğumda ise, bana “Maalesef yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemde görünen çek tutarımın ya nakit ücret iadesi olarak tarafıma ödenmesini ya da aynı tutarda yeniden alışveriş hakkı (yeni bir çek tanımlanması) sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ne zaman çek süresi geçtiği zaman mı?
Bu mavi markası ne için bir türlü yola gelmiyor bu paranın üstüne çöküyor yahu iade verilen pantolonu bile geri vermeye niyetli değiller
En kısa sürede adıma ve cep numarama kayıtlı olan alışveriş çekinin tekrar düzenlenmesini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde tüketici halem heyetine başvuracağım böyle giderse
