Mavi'de Alınan Montun Solması İçin Yanlış Kullanım İddiasına Karşı Ürün Değişimi Talebi

Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce eşime aldığımız erkek montun sırt kısmında kısa süre içinde solma meydana geldi. Ürünü hiç yıkamamamıza ve herhangi bir ağartıcı ya da benzeri kimyasal madde kullanmamamıza rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Nisan ayında montu mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettik. 3 Haziran tarihinde tarafımıza, ürünün yıkanarak ağartıcı madde kullanıldığı yönünde bir mesaj geldi. Ancak montu ne yıkadık ne de sildik, bu nedenle ürünü hatalı kullanım gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürün kodu 0110474-900005’tir.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu mont için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimizin karşılanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.