Mavi Mağaza Montumda Tüylenme Ve Renk Solması, Çözüm Sunulmadı

Geçen yıl Van AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir sezon kullandım ve kısa süre içinde üründe çok ciddi tüylenme oluştu, ayrıca renginde de bariz bir solma meydana geldi.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez Van AVM Mavi mağazasına incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda her seferinde hatanın bende olduğunu, sorunun yıkamadan kaynaklandığını ilettiler. Ancak montu kesinlikle makinede yıkamadım, talimatlara aykırı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hem tüylenme hem de renk solması için kullanıcı hatası denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve memnuniyetim kesinlikle sağlanmadı. Son inceleme sürecine ait inceleme numaram M0110450-900005’tir.

Üründe bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu montun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.