Mavi Uygulamasında İndirime Düşen Jean Siparişimin Açıklamasız İptali

18 Eylül tarihinde Mavi uygulaması üzerinden bir jean siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen günlerce hiçbir hareket olmadı, ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan “eom8812599 numaralı siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım.

1999 TL olan ürünü 1599 TL’ye indirime düşürüp satışa açıyorsunuz, ardından da tedarik edemeyip siparişi kendi kendinize iptal ediyorsunuz. Günlerce bekletildikten sonra bu şekilde bir iptal bilgisi almak, üstelik herhangi bir gerekçe paylaşılmaması müşteri açısından son derece güven sarsıcı bir durum.

İndirimli aldığım bu jean için iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden iptal edildiğine dair de net bir açıklama yapılmasını rica ederim.