Mavi Ürünlerinde Kısa Sürede Renk Solması Ve Küçülme Garanti İhlali

Mavi’den Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından satın aldığım m066248-620004, m0010039-90630038 ve m0010289-87855038 kodlu ürünlerim hakkında verilen inceleme sonucuna şiddetle itiraz ediyorum. Ürünler kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılıp yıkanmasına rağmen kısa sürede belirgin renk atması, solma ve kısalma/küçülme meydana gelmiştir. Bu yaşadıklarımın normal kullanım sonucu oluşabilecek olağan bir deformasyon olmadığını düşünüyorum.

İlk iki kodlu ürünü yaklaşık bir ay önce, diğer ürünü ise 3–4 ay önce satın aldım ve her birinde sorunları yıkadıktan hemen sonra fark ettim. Bazı ürünleri yalnızca bir kez yıkayıp giydim ve hepsini üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen üç üründe birden aynı sorunların yaşanması ve her üç ürün için de inceleme sonucunun “red” olarak gelmesi bana göre tesadüf değil ve son derece sıra dışı bir durumdur.

Ürünleri yaklaşık 13 gün önce incelemeye verdim ve farklı zamanlarda tarafıma SMS ile “red” sonucu bildirildi. Bu ürünler Mavi mağazalarında ücretsiz dağıtılan ürünler değil, bedelini ödeyerek yaklaşık 3000 TL karşılığında satın aldığımız ürünlerdir. Ürünlerde bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanıyorsa ve buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkıyorsa, garanti kavramının fiilen ortadan kalktığını düşünüyorum.

Ürünlerimin ikinci bir incelemeye gerek kalmaksızın iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Üç üründe de bu kadar kısa sürede aynı sorunların yaşanması ve tamamında olumsuz sonuç verilmesi akıl dışı ve tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, talebimin yeniden ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini istiyorum.