Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Solması Ve Yırtılma Şikayeti, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığımız üç adet jean pantolonda, çok sık kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde renk solması ve yırtılmalar meydana geldi. Mavi markasına güvenerek aldığımız bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 6–7 ay kadar kullanım sonrası fark ettiğimiz bu sorun için ürünleri yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdik. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürünler olduğu gibi geri gönderildi ve yalnızca “gelin alın ürünleri” denildi, herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

Ürünlerdeki renk solması ve yırtılmaların normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmayacağını düşünerek, üç jean pantolonun da Mavi tarafından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum.