Mavi Tişörtte İki Ayda Renk Solması Ve Yaka Deformasyonu, Mağaza Yetkilisinin Kırıcı Üslubu

Mavi markadan 05.04.2026 tarihinde Düzce Krempark AVM Mavi mağazasından beyaz slim fit bir t-shirt satın aldım. Ürünü en fazla 2–3 kez giymeme ve üzerinden henüz 2 ay geçmiş olmasına rağmen tişörtte renk solması, yakada yamulma ve çekme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürün şu an giyilemeyecek durumda ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması benim için kesinlikle kabul edilemez. Üstelik tüm kıyafetlerimizi yalnızca 30 derecede yıkıyoruz.

Sorun üzerine ürünü aldığım Düzce Krempark AVM Mavi mağazasına gittim. A***** isimli ve kendisini yönetici olarak tanıtan çalışan, ürünün 3 ayı geçtiğini söyleyerek “Bu ürün 3 ayı geçmiş, nasıl yıkadığın belli değil abla, ben sadece yıkanmamış kullanılmamış ürünlerin değişimini yaparım, kullanılmış ürünlerde inisiyatif kullanıp kendimi riske atmam.” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteriyle bu tarz bir üslup ve yaklaşım hem kırıcı hem de markaya yakışmayan, müşteri kaçıran bir davranış tarzıdır.

Ürünü incelemeye göndermeyi önerdiler ancak bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelen bir ürün için 21 iş günü bekleyip yaz sezonunun geçmesini kabul etmedim. Fatura numaram 6622026000015614’tür.

Kısa sürede bu kadar deforme olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, tişörtün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.