Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Mağaza Çözüm Yetersizliği

Düzce Krempark Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım pantolonda, çok kısa sürede, fotoğrafta da görülebileceği üzere ciddi ve belirgin bir renk solması oluştu. Bir aylık bir üründe bu kadar ağır solma olması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, bu kadar bariz bir sorun olmasına rağmen mağaza, kendi inisiyatifleriyle karar veremeyeceklerini, pantolonu incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler. Bu kadar net bir renk solması için bile mağazanın karar verememesi açıkçası güven kırıcı oldu ve “Mağaza bu ürün için bile karar veremiyorsa, hangi ürün için verecek?” diye düşünmeden edemiyorum.

Yıllardır Mavi kullanan ve markayı tercih eden bir müşteri olarak, bugüne kadar ürününün arkasında duran Mavi’den böyle bir yaklaşım görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası Mavi’yi bırakma noktasına geldim. Sırf bu pantolon için mağazaya gidip gelmek, kilometrelerce yol yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, sürekli uğraşması gereken tarafın müşteri olması adil değil. Mavi’den, bu yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve pantolon için mağaza üzerinden net bir çözüm sunulmasını, ürünü değiştirmelerini veya uygun bir şekilde mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.