Boyner'den Alınan Mavi Tişörtlerde Kalite Sorunu Ve İade Talebi

19 Nisan’da Gaziantep Prime Mall AVM’deki Boyner mağazasının Mavi bölümünden eşimle birlikte aldığımız tişörtlerde ciddi kalite problemi yaşadık. Tişörtleri yalnızca bir kez giydikten sonra her ikisinin de koltuk altındaki dikiş kısmı açıldı. Benim tişörtümde ise ayrıca ilk yıkamadan sonra delik oluştu. Ürünlerde gerçek bir dikiş hattı bile olmayıp sadece overlok çekildiğini, bu yüzden de çok hassas olduklarını fark ettim.

17 Mayıs’ta Boyner mağazasına giderek ürünlerin incelenmesi için talepte bulundum. Ürünler ST-1488394-M0H0G ve ST-1488386-R2S2H numaralı formlarla incelemeye gönderildi. Daha sonra incelemenin tamamlandığına dair mesaj üzerine mağazaya gittiğimde, her iki ürün için de ret kararı verildiğini öğrendim. Koltuk altından açılan dikişlerin ve ilk yıkamada oluşan deliğin nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamıyorum. Aynı gün farklı markalardan ben toplam 6, eşim 4 parça ürün daha aldık ve hiçbirinde en ufak bir sorun yaşamadık.

Yıllardır Mavi’den defalarca alışveriş yapan ve ürünlerini severek kullanan bir müşteri olarak bu yaşananı Mavi markasına hiç yakıştıramadım. Bu durum sonrasında ne kendim tekrar alışveriş yapmayı ne de çevreme Mavi önermeyi düşünüyorum.

Sorun yaşadığım bu tişörtler için değişim yapılmasını veya ürün bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.