Mavi'den Alınan Tişörtlerde Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Delik Oluşması Sorunu

Mavi 365 AVM mağazasından aldığım iki tişörtte ciddi sorunlar yaşadım. Bir üründe yıkama sonrası renk solması sorunu ortaya çıktı, her iki üründe ise yıkama sonrası delikler oluştu. Tişörtlerden birini 5-8 defa, diğerini ise yalnızca 2 defa yıkadım ve her ikisini de yıkama talimatlarına uygun şekilde temizledim.

Ürünlerden birinde etiketi kestikten sonra sorun yaşadığım için Mavi mağazasındaki kartuş uygulamasında ürün bulunmasına rağmen, “etiketi kesik” gerekçesiyle değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Oysa ürünler hâlâ garanti kapsamında. Bu tarz bir sorunu başka müşterilerin de yaşama ihtimalini düşündürüyor; hatta bir ürünün indirime girip, stoğunun eritilmeye çalışıldığı izlenimi oluştu.

Mavi’den yaşadığım kalite sorununa çözüm bulmasını ve sorunlu ürünlerle ilgili değişim ya da iade talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.