İlk Yıkamada Yazıları Dökülen Mavi Tişört İçin Değişim Talebi

İstanbul Sancaktepe Metro Garden AVM’deki Mavi mağazasından 12.03.2026 tarihinde Mavi Black marka bir ürün satın aldım. Ürünü Ramazan Bayramı’nda giymek için aldım; üzerime tam olduğu için ve alerji rahatsızlığım olduğundan, diğer tişörtlerimde de yaptığım gibi etiket kısmı rahatsız etmesin diye etiketi kestim. Ürünü yalnızca bir kez, 16.03.2026 tarihinde yıkadım ve sonrasında ütüleme esnasında ürünün üzerindeki “Mavi” yazılarının koptuğunu ve çıktığını fark ettim.

Ürünü hiç giymeden, sadece bir kez yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşayınca, fişim ve problemli ürünle birlikte alışveriş yaptığım Mavi mağazasına gittim. Mağazada, ürünün etiketini kestiğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim veya başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü alırken denemiş, herhangi bir sorun görmemiş ve iade etmeyeceğimi düşünüp etiketi sadece rahatsızlık ve alerji sebebiyle kesmiştim. Yıkamadan sonra yazıların kopması tamamen ürünle ilgili bir kalite sorunudur.

Elimde fişim ve sorunlu ürün olmasına rağmen sadece etiket kesili diye mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Ürünü hiç kullanmadan, ilk yıkamada bu şekilde deforme olmuş bir ürünü bu haliyle kullanmam beklenemez. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve markanın müşteri memnuniyetini gözeterek mağaza kararını gözden geçirip ürün için değişim yapılmasını veya en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.