Mavi Tişört Çekildi Ve Değişim İadesi Talebi

Mavi’den kuzenim için aldığım tişörtü sadece yaklaşık iki ay kadar kullanabildim, daha doğrusu kullanamadım diyebilirim çünkü üründe ciddi kısalma ve küçülme oldu. Özellikle büyük beden almış olmamıza rağmen tişört belirgin şekilde çekti ve beden olarak daraldı, bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.

15 Ekim’de Mardin Movapark AVM Mavi mağazasına, kendi ürünlerimle birlikte kuzenimin bu tişörtünü de çekme‑kısalma şikayetiyle teslim ettim. İnceleme sonucunda m062373-27879005 kodlu ürün için üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, değişim ya da iade yapılamayacağı ve sorunun yıkama/kurutma koşullarından kaynaklanmış olabileceği tarafıma SMS ile bildirildi. Ben bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü yıllardır Mavi ürünlerini kullanan ve ailesiyle birlikte mağazanızdan sıkça alışveriş yapan bir müşteri olarak, talimatlara uygun yıkamaya özen gösteriyorum.

Yaklaşık 1.000 TL ödediğim bu tişörtün bu kadar kısa sürede çekip kullanılmaz hâle gelmesini, ardından da hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek en azından değişim yapılmasını, mümkün değilse de tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum. Mavi markasına olan güvenimin zedelenmemesi için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.