Mavi Mağazasında Çekme Ve Kısalma Sorunu Yaşanan Ürün Değişim Talebi

Nisan ayında kcl İzmit Symbol AVM Mavi mağazasından yaklaşık 500–700 TL aralığında birkaç farklı ürün satın aldım. Aynı alışverişte aldığım ürünlerden yalnızca m0613667-70057006 kodlu üründe çekme ve kısalma problemi yaşadım, diğer tişörtlerde hiçbir sorun olmadı. Ürün, yıkama sonrası明显 şekilde küçüldüğü için artık kullanılamaz hale geldi.

20 Haziran’da ürünü aynı mağazaya çekme–kısalma şikayetiyle incelemeye bıraktım. Ancak Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, sorunun yıkama ve kurutma koşullarından kaynaklandığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen sadece bu üründe sorun yaşanmasını normal bulmuyorum.

Uzun süredir Mavi’yi tercih eden ve ciddi bir Mavi kullanıcısı olarak, yaşadığım bu durumdan ve talebimin geri çevrilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı alışverişte aldığım diğer ürünler sorunsuzken yalnızca bu üründe sorun olması, problemin kullanım değil ürün kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Mavi’den, mağazada incelemeye bırakmış olduğum ve şu an kullanamadığım bu ürün için değişim yapılmasını, en azından müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.