Mavi Tişört 5 Yıkamada Yırtıldı Ve Rengi Soldu, Garanti Kapsamı Reddi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım tişörtün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün yalnızca 5 kez yıkandıktan sonra hem yırtılma hem de belirgin bir renk solması problemiyle karşılaştım. Bu kadar kısa sürede bu durumların yaşanması, ürünün anlatılan kalite ve garanti taahhüdüyle örtüşmedi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra tişörtü Mavi mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. Ürünü teslim ettiğim tarihte garanti süresi devam ediyordu, şu anda süresi dolmuş olsa bile inceleme sürecinde garanti kapsamında yer alıyordu. Buna rağmen inceleme sonucunda sorunun firmadan kaynaklanmadığı yönünde bir geri bildirim aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bu sonucun tarafıma bildirilmesi beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’nin satış esnasında ifade edilen 2 yıllık garanti vaadini ve ürünün kısa sürede bu hale gelmesini dikkate alarak, tişörtün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürün için mümkünse değişim, bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ederim. Yaşadığım mağduriyetin nazik bir yaklaşım ile giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum.