Mavi Şirinevler Mağazasında Kot Pantolonların Hızlı Renk Solması Ve Deformasyonu

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 ay önce Mavi Şirinevler mağazasından nakit ödeme ile 5 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin iç etiketinde M***** ve m0035184281 gibi kodlar yer alıyor. Ancak aldığım tüm pantolonlarda kısa süre içinde ciddi renk solmaları oluştu ve ürünler kullanılmayacak hale geldi.

Pantolonların hepsi farklı zamanlarda, 40 derece programda yıkandı. Aynı şartlarda yıkadığım diğer marka kot pantolonlarımda hiçbir sorun yokken, sadece bu seride böyle toplu bir deformasyon yaşanması ürünlerde üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşündürüyor. Benim hatam olsa en fazla bir tanesinde sorun olurdu, ancak beşinin birden bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.

Mavi’nin köklü bir müşterisi olarak bu serideki hatanın incelenmesini, ürünlerimin kontrol edilerek ayıplı bulunması durumunda değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım renk solması ve deformasyon sorununun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.