Mavi Kot Pantolonların Boya Bırakması Ve Hızlı Deformasyonu

Mavi’den aldığım iki adet kot pantolonda ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünlerden birinin kodu m0042285213050, diğerinin kodu ise m0035126972035. Pantolonlar kısa süre içinde aşırı derecede boya bırakmaya başladı, cildi tahriş etti ve halk arasında söylendiği gibi delindi
, yani tüylenme ve deformasyon oluştu.

Bu sorunlar üzerine her iki pantolonu da inceleme için garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca SMS ile “yıkama ve kullanım hatası” denilerek kullanıcı hatası sayıldığı bildirildi ve ürünler bu şekilde geri gönderildi. Ürünleri önerilen şekilde kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmelerini kabul edemediğim için bu cevabı kesinlikle tatmin edici bulmuyorum.

Yıllardır Mavi’den kot pantolon alan, dayanıklılığı ve rengini uzun süre koruması nedeniyle markaya güvenen bir tüketiciydim. Ancak yaşadığım bu deneyimden sonra ne ürün kalitesinden ne de müşteri memnuniyeti anlayışından eski Mavi’nin kaldığını düşünüyorum. Bundan sonra Mavi mağazalarından alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanları da benzer sorunlar yaşamamaları için bu konuda uyarmayı düşünüyorum.

Ürünlerimde yaşadığım sorunun yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçek bir kalite kontrolünün yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.