Mavi Siparişim Hazırlanma Aşamasında Takılı Kaldı, Kargo Ve İade Talebi

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde toplam 1.999,99 TL tutarında eom9701211 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve halen “hazırlanma aşamasındadır” şeklinde görünüyor, kargoya verilmedi.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu ve mevcut bilgilerle gecikmenin doğrulanamadığı, kargoya verilince SMS ve e-posta ile bilgilendirileceğim söylendi. Fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi aldım ne de sipariş hareketlerinde herhangi bir güncelleme oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.