Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Reddedilmesi

Edanur

111

Edanur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim müşteri temsilciniz benimle çok güzel ilgilendi buradan markaya ve temsilciye teşekkür ederim”

11.05.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün sekizinci gün olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “hazırlanıyor” denilerek oyalandım. Önümüzde bayram tatili var ve ben şehir dışına çıkacağım, bu yüzden ya adres değişikliği yapılmasını ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Buna rağmen adres değişikliği de iptal işlemi de yapamayacaklarını söylüyorlar.

Teslimat süresi konusunda verdikleri taahhüde uyulmaması ve buna rağmen benim talep ettiğim basit işlemlerin bile yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından adres değişikliğimin hemen gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Edanur

Ya teşekkür ederim ama günlerdir yazıyorum arıyorum hep halledeceğiz deniliyor ama bir geri dönüş yok kargoya da verilmiyor en azından adres değişikliği olsa şehir dılına çıkacağım bayram tatili beden olmazsa iadede edemeyeceğim

Edanur

Teşekkür ederim müşteri temsilciniz benimle çok güzel ilgilendi buradan markaya ve temsilciye teşekkür ederim