Mavi Siparişim 20 Gün Boyunca Kargo Belirsizliğiyle Beklemede, Teslimat Ve İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9404254. Sistemde siparişim hala kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi görünmediği, aktif bir kargo olmadığını söylüyorlar.

Yaklaşık 20 gündür bu belirsizlik devam ediyor. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargo ile görüşme halinde olduklarını, süreçle ilgilendiklerini belirtiyorlar fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

Sipariş ettiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.