Mavi Pantolonun Yırtılması Ve Garanti Reddi Ücretsiz Değişim Talebi

14.03.2024 tarihli faturayla, Van Maraş Caddesi’indeki Mavi şubesinden kredi kartı ile satın aldığım m842227883039 kodlu “Jake Midnight Comfort” model pantolonumu, satın aldığım tarihten bu yana sadece normal ve özenli koşullarda, günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak ürünün kullanım süresi içerisinde ağ kısmında yırtılma ve sökülme meydana geldi. Bu durum kullanıcı hatasından değil, kumaş ve dikiş kalitesinden kaynaklanan bir üretim ayıbı niteliğindedir.

Bu sebeple ürünü üç ayrı kez incelemeye gönderdim. İlk başvurumu yaklaşık olarak 27.11.2025 tarihinde, son başvurumu ise 22.01.2026 tarihinde yaptım. Her inceleme talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve pantolon tarafıma iade edildi. Tarafıma sadece red mesajı iletildi, herhangi bir somut gerekçe, teknik açıklama veya detay paylaşılmadı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürün, teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle ayıplara karşı satıcının sorumluluğu altındadır ve Mavi markası da ürünlerine 2 yıl garanti verdiğini açıkça belirtmektedir.

Pantolondaki deformasyon, ürünün normal ve özenli kullanım koşulları altında ortaya çıkmış, kullanım amacını azaltan ve ürünün dayanıklılık beklentisini karşılamayan bir ayıp niteliği taşımaktadır. 14.03.2024 tarihli faturaya ve m842227883039 kodlu bu ürüne ilişkin inceleme kayıtlarının, yasal mevzuat ve Mavi’nin kendi garanti taahhütleri çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan söz konusu pantolonun, herhangi bir bedel talep edilmeksizin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini yasal haklarım kapsamında istiyorum. Aksi halde, tüm fatura ve inceleme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Sürecin ivedilikle, hakkaniyete ve hukuka uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.