to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Muş İstasyon Şubesinde Pantolon Değişimi Reddi Ve Güven Zedelenmesi
Mavi Muş İstasyon şubesinden yaklaşık 6 ay önce aldığım m0042426976037 kodlu iki pantolondan birinin apış arasında yırtılma meydana geldi. Aynı modelden 2 adet almıştım, ikisini de yaklaşık aynı şekilde ve aynı sıklıkta kullandım. Ürünlerden birinin değişimi onaylanırken, diğer pantolon için “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.
Yaklaşık 3 hafta önce yırtılan pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim. Sonuçta tarafıma kullanım hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ancak aynı üründen aldığım diğer pantolonun değişimi kabul edildiği için bu kararı tutarsız ve haksız buluyorum. İki ürün de aynı dönemde, benzer şekilde kullanılmış olmasına rağmen biri kabul edilip diğerinin reddedilmesi müşteri olarak güvenimi zedeledi.
Reddedilen pantolon için ücret iadesi talep ediyorum, başka bir ürün almak istemiyorum. İncelemenin yeniden ve tarafsız şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri çok cana yakın ve sıkıntımı giderdi teşekkürler
