Mavi Pantolonun Hızlı Tüylenmesi: Değişim Ve İade Talebi

Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından haziran ayında bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda herhangi bir sorun yoktu ancak yaklaşık iki ay sonra pantolonun bazı bölgelerinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum.

Ürünü toplamda iki kez mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. 8 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde incelemeye gönderilen ürün için her seferinde yıkamaya ve kullanıma bağlı olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa iki ay gibi bir sürede bir pantolonun kaç kez giyilip yıkanabileceği ortadadır ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Mağaza çalışanlarının yaklaşımı olumluydu ancak sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi. Mavi’den, kısa sürede tüylenen bu pantolon için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.