to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonunda İlk Yıkamadan Sonra Beyaz Çizgiler Ve Garanti Reddi
Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım pantolonda, ilk yıkamadan sonra 1 ay içinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşta bu şekilde bozulma meydana gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu inceleme için mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürün şu an Mavi’de olduğu için elimde de bulunmuyor. Kısa sürede bu hale gelen bir pantolonun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım pantolonu sadece bir kez giyip 30 derecede, ters çevirerek yıkadım. İlk yıkamadan sonra özellikle diz kısmı ve üst bölgesinde belirgin beyaz çizgiler oluştu ve pantolon kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma “müşteri kullanım hatası” denilerek ret cevabı verildi. Pantolonu talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen sorunun benden kaynaklandığı söylenmesini kabul etmiyorum. Mağaza ile görüşerek değişim talebinde bulundum ancak talebim karşılanmadı.
Kısa süre ve yalnızca bir yıkamada bu hale gelen ürünün üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Henüz bir geri dönüş alamadım
Sayın Alperen S., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Numaram doğru aynı numara işteydim açamadım yarın öğlen ararsanız görüşebiliriz
Aramanızı bekliyorum hâlâ
Sayın Mavi yetkilileri pantolonum mağazada bekliyor halen sizin aramanızı bekliyorum
Mavi müşteri hizmetleri bugün arayıp ister değişim ister iade işlemlerini yapacaklarını söylediler çok teşekkür ediyorum hassasiyetlerinden dolayı
