Mavi Pantolonumdaki Tüylenme Sorunu Ve Kalite Düşüşü İçin İade Talebi

Şanlıurfa Piazza AVM Mavi mağazasından Ocak 2026’da aldığım kot pantolon, Nisan ayında kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi şekilde tüylenme yapmaya ve oturulan her yerdeki tüyleri üzerine toplamaya başladı. Kumaş kalitesi oldukça düşük, ürün kısa sürede ve normal kullanımda dahi hem görünüm hem de dayanıklılık açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ve daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ancak son dönemde aldığım ürünlerde bariz bir kalite düşüşü olduğunu, özellikle de üretim menşei Türkiye dışında olan ürünlerde kullanılan kumaşın kalitesiz olduğunu görüyorum. Bu yaşadığım problemde de, ürünün hatalı ve kalitesiz malzemeden üretilmiş olmasına rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ürünü kontrol için Kayseri Forum AVM Mavi mağazasına incelemeye bıraktım. Gelen inceleme sonucunda, tarafıma sorunun yıkama ve kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürün kısa sürede, normal kullanımda bu hale geldi ve bu durumda sorun kesinlikle üretim ve kumaş kalitesi ile ilgilidir.

Mavi’den, tüylenme ve kullanılamaz hale gelen bu pantolonum için iade ya da en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu model ve benzeri ürünlerdeki kalite sorunlarının da ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.