Kayseri Forum AVM Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Mağaza Açıklamasına İtiraz

Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 yıl önce siyah bir pantolon satın aldım. Aynı dönemde yine Mavi’den aldığım diğer siyah pantolonlarda hiçbir problem yaşamazken, sadece bu aldığım tek pantolonun rengi kısa sürede belirgin şekilde soldu.

Ürünü her zaman etiketinde yer alan yıkama talimatlarına dikkat ederek, uygun sıcaklıkta ve gereken şekilde yıkadım. Zaten uzun süredir Mavi markasını tercih ediyorum ve başka hiçbir ürünümde renk solması ya da benzer bir sorun yaşamadım. Buna rağmen sadece bu pantolonda böyle bir problemle karşılaşmam, üründe üretimden kaynaklı bir sıkıntı olabileceğini düşündürüyor.

Pantolonu Mavi mağazasına götürdüğümde, bana sorunun yıkamadan kaynaklandığı söylendi. Yıkama talimatlarına her zaman titizlikle uyan ve aynı markanın benzer ürünlerini sorunsuz kullanan biri olarak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı marka, aynı renk grubu ürünlerde sorun yokken, yalnızca bu pantolonun renginin bu kadar solması normal değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu ürün için gerekli incelemenin yeniden ve daha özenli şekilde yapılmasını, sorun tespit edilirse değişim ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.