Mavi Kot Pantolonların Hızlı Yıpranması Ve Mağaza Tarafından Müşteri Suçlaması

Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonlarda kısa sürede yıpranma ve solma sorunları yaşadım. Pantolonlardan biri yaklaşık 10 gün önce, diğer ikisi ise yaklaşık bir yıl önce alınmasına rağmen hepsinde benzer sıkıntı oluştu. Yıllardır düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapıyorum ve daha önce aldığım hiçbir üründe böyle bir problemle karşılaşmadım.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak her zamanki gibi “müşteri hatalı” denilerek sorun kullanıcıya bağlandı ve yıkama makinesi hatalı olduğu ifade edildi. Oysa pantolonlar her zamanki gibi, etiketlerinde yazan talimatlara aykırı olmayan şekilde yıkanmaktadır ve ekstra bir işlem uygulanmamıştır.

Uzun süredir Mavi müşterisi olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum ve sorunlu kot pantolonların değişimini talep ediyorum. Ürünlerin, kullanım süresi ve yıkama şeklim dikkate alınarak objektif bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.