to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun 8 Ayda Yırtılması Ve Garanti İhlali
Mavi’nin Mardin Kızıltepe mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Mavi Jeans marka pantolonun daha 8. Ay dolmadan iki bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına güvenerek almıştım ve haftada yalnızca 2 gün kullandığım bir pantolonda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 20 gün önce ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda oluşan yırtılmanın hiçbir şekilde normal olmadığını düşünüyorum. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılması ve bu büyüklükte bir markanın bu tutumu gerçekten kabul edilebilir değil.
Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunun görülmesi halinde ise pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasından aldığım pantolon iki ay içinde iki bacak arasında yırtıldı. Mağazaya gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek dönüş yapılmadı. Değişim talebimle ilgili hâlâ bir gelişme yok ve bu durum beni çok kötü hissettiriyor.
Bu markanın ilgisizliğinden dolayı nefret ettim
