Üç Pantolonda Tekrarlanan Renk Solması Ve Cep Açılması Sorunun Kalıcı Çözümü

Uzun yıllardır Mavi mağazalarının daimi müşterisiyim ve şu an üç adet pantolonumda aynı sorunu yaşıyorum. Pantolonlarda kullanıcı hatası olmamasına rağmen renk solmaları ve özellikle ceplerin arka ve ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünlere normal kullanım dışında herhangi bir işlem uygulanmadı.

Malatya’daki üç farklı Mavi mağazasına da bu ürünleri farklı zamanlarda götürdüm, her seferinde değişim yapıp ürünü yenisiyle gönderdiler ancak sorun tekrar etti. Son olarak bugün üç ürünü de yeniden Malatya’daki mağazaya götürdüm, bu kez değişim veya çözüm sunulmadı ve bana “yapacak bir şey yok, şikayet oluşturun” denildi. Elimde ürünlere ait bilgi kartları ve mağaza formları mevcut.

Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak, üç üründe birden tekrar eden bu sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve sürekli değişimle oyalamak yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Pantolonlarım için iade ya da kalıcı şekilde sorunsuz ürünle değişim yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.