Mavi Pantolonumda Ağ Bölümü Açıldı Üretim Hatası Olarak Değişim Talebi

Niğde Tema Park AVM Mavi şubesinden yaklaşık 5 ay önce bir pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucu pantolonun ağ kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim.

Tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, Mavi Kalite Ekibi üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığını, sorunun kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olarak oluştuğunu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını iletti. Pantolonun sorunlu bölgesi ağ kısmıdır ve bu tarz bir açılmanın normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası olarak değerlendirilerek pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.