Mavi Pantolonun Kısa Kullanımda Deforme Olması Ve Değişim Talebim Reddedildi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından geçen ay bir pantolon satın aldım. Pantolonu kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen arka kısmında boydan boya ip çekmesi oluştu, ayrıca birçok bölgesinde ip atması ve tiftiklenmeler meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek ürünü incelemeye verdim.

Mavi Kalite Ekibi inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığını, üründe meydana gelen değişimin kullanım veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olabileceğini belirterek değişim ya da iade talebimi reddetti. Ürünü özenli ve talimatlara uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek pantolon için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.