Mavi Pantolonlarda Erken Renk Atması Ve Garanti İhlali

Mavi’den 28 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım m0042227245045 ve m0042290577066 kodlu iki adet kot pantolonda, kullanım kaynaklı olmayan ciddi renk atması ve leke sorunları yaşamaya başladım. Pantolonları aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra, özellikle güneşe maruz kalma ve yıkama sonrasında ağarma, beyazlama ve leke görünümünde bozulmalar oluştu. Bu durum, günlük ve normal kullanım koşullarında ortaya çıktığı için ürünün kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim; ancak inceleme sonucu tarafıma “tüketici hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. İki yıl garantisi olduğu söylenen bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede renk atması ve bu şekilde deformasyona uğramasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Verilen ücretin karşılığını alamadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili iki pantolon için değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.