Mavi Pantolon Ağ Kısmında Yırtılma, İnceleme Reddedildi, Değişim Talebi

Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından 13.12.2025 tarihinde satın aldığım Mavi marka kot pantolonun ağ kısmında kısa süre içinde yırtılma oluştu. Pantolonu haftada ortalama bir gün kullandım ve her zaman yıkama talimatlarına uygun, etiketinde belirtildiği şekilde yıkadım.

Ürünü m0042490825043 numaralı inceleme kaydı ile firmaya gönderdim. Ancak 26.11.2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, gerekçe olarak da yıkama koşulları ile kullanım şekli ve sıklığının gösterildiği bildirildi. Yaklaşık 8-9 yıldır düzenli olarak Mavi marka pantolon kullanan bir müşteriyim ve ürünlerimi her zaman temiz giyinmek adına olması gerektiği gibi, düzenli ve talimatlara uygun şekilde yıkarım.

Aynı gün satın aldığım diğer Mavi pantolonda hiçbir sorun yaşamadan kullanmaya devam ediyorum. Ayrıca daha önce bazı Mavi pantolonlarımda yine ağ kısmında benzer yırtılmalar olmasına rağmen, firma bu durumu üretim kaynaklı kabul ederek her seferinde direkt değişim yapmıştı. Bu nedenle mevcut pantolonumdaki ağ kısmı yırtılmasının da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu hususlar göz önünde bulundurularak inceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, sorunlu pantolonum için de önceki örneklerde olduğu gibi birebir ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.