Mavi Jeans Pantolonundaki Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

İzmir Çiğli Kipa AVM Mavi Jeans şubesinden 4 Ekim tarihinde iki adet kot pantolon satın aldım. Deneme kabininde denerken paça ve bel ölçüleri gayet uygundu, bu nedenle ürünleri gönül rahatlığıyla aldım. Ürün kodu m8837824674034 olan pantolonu yalnızca 1 gün giydikten sonra, 32 beden almama rağmen sanki 38 beden giymişim gibi belirgin bir salınma ve bollaşma oluştu.

Bu durum üzerine pantolonu 23 Ekim Cuma günü aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme süresi sonunda tarafıma gelen mesajda, pantolondaki bolluğun “normal” karşılandığı ve değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Ürünü çok kısa ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar ciddi bir bollaşmanın yaşanmasını, Mavi gibi bir markanın üretim kalitesine ve dayanıklılığına yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve sanki müşteri hatasıymış gibi geçiştirilmesi beni mağdur etti.

Ben, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mavi Jeans’in bu kararı yeniden gözden geçirerek mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra benzer şikayetlerin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.