Mavi Pantolonlarda Renk Atması Ve Genişleme Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Mavi mağazasından satın aldığım iki adet pantolonda çok kısa sürede renk atması ve genişleme sorunu yaşadım. Ürünleri normal ve dikkatli kullanım koşullarında kullanmama rağmen, her iki pantolonda da bu şekilde deformasyon oluşması kesinlikle normal değil.

Sorunlar üzerine her iki ürünü de Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda, ürünlerdeki bariz renk atması ve genişleme sorunlarına rağmen talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünleri olağan kullanım dışında herhangi bir işleme tabi tutmadığım halde, sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi gibi köklü bir markanın bu şekilde müşteri memnuniyetini geri planda bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İki pantolonun da yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma iade veya değişim yönünde olumlu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.