Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Ve Garanti Reddi

Mavi Jeans’ten Niğde mağazasından aldığım kot pantolon, satış esnasında özellikle “2 yıl garantili” denilerek tarafıma satıldı. Daha önce de aynı markadan farklı kıyafetler alıp sorunsuz kullandığım için güvenerek tercih etmiştim. Ancak bu pantolonda kısa süre içinde belirgin bir renk solması sorunu yaşadım.

Ürünü incelemeye gönderdim ve gelen dönüşte sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Aynı şekilde temizlediğim diğer Mavi pantolonlarımda hiçbir renk solması yaşamazken, sadece bu üründe sorun çıkması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi bana mantıklı gelmiyor. Yıkama ve bakım talimatlarına dikkat eden bir tüketici olarak, bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markanın, 2 yıl garanti vurgusu yapıp ürününde sorun çıkınca hemen kullanıcıyı suçlaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmayacaksa, satış sırasında garanti vaadinde bulunulmasını doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, renk solması sorunu yaşayan bu pantolonla ilgili olarak garanti kapsamında çözüm üretilmesini ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.