Mavi Pantolon Renk Solması Ve Garanti Reddi

Mavi markasından İstanbul Venezia şubesinden 2026 Şubat–Mart aylarında bir pantolon satın aldım. Ürünü çok fazla giymeme rağmen Diyarbakır’a tayin olduktan sonra burada giydiğim ilk günün akşamında pantolonun ön kısmında, özellikle bacak önlerinde ciddi bir renk solması olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk doğru düzgün kullanımda bu hale geldi.

Bunun üzerine Mavi’nin 2 yıl garanti sunduğunu bildiğim için 16 Temmuz’da pantolonu Diyarbakır Ergani şubesine götürdüm. Mağazada kasiyer, hiçbir teknik inceleme yapılmadan çok yumuşatıcı kullanmış olabileceğimi söyledi. Ancak ürün neredeyse hiç giyilmedi ve yıkama kaynaklı bir problem olsa bile sadece bacakların ön kısımlarında bu şekilde bir renk solması olması mantıklı değil.

İnceleme talep etmeme rağmen sonuç red olarak döndü ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Yıllardır giyim ihtiyacımın büyük kısmını Mavi’den karşılayan ve bugüne kadar memnun olan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Pantolonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.