to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Ayıplı Kot Pantolon Değişim Ve İade Talebi
Diyarbakır Ofis semtinde bulunan Mavi mağazasından bayramdan önce iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini sadece iki kez yıkamama rağmen rengi soldu ve yukarıdan aşağıya çizgiler oluştu, görüntüsü gerçekten çok kötü bir hale geldi. Diğer pantolonda hiçbir problem yokken sadece bir tanesinin bu şekilde deforme olması beni şaşırttı.
Yaklaşık iki hafta önce sorunlu pantolonu inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma mesaj geldi ve çeşitli ifadelerle konuyu kullanıcı hatasına bağladıklarını, pantolonu aynı şekilde geri alabileceğimi belirttiler. Ancak ürünü geri almak istemiyorum, çünkü giyilebilecek durumda değil.
Mavi gibi bir markaya bu yaklaşım gerçekten yakışmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Mavi’nin sorunlu pantolonu yenisiyle değiştirmesini veya ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağazaya bıraktığım pantolon sizin olsun. Belki yıkar tekrar satışa sunarsınız sizden beklenir .
Yaklaşık bir ay önce aldığım Mavi Black pantolonun rengi kısa süre içinde açılıp bozuldu. Ürünü Diyarbakır Ofis Mavi mağazasına inceleme için bıraktığımda, sorun açıkça ürün kaynaklı olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Bu süreçte ne bir fiş ne de inceleme kaydı verilmedi, ürünümü de “orada kalsın, yıkayıp tekrar satarsınız” diyerek mağazada bıraktım. Mavi’nin eski kalite ve hizmet anlayışından çok uzaklaştığını, müşteri memnuniyetini önemsemediğini bu yaşadığım durumla maalesef görmüş oldum. Bu nedenle rengi bozulan pantolonum için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
