Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Pantolon Esnemesi Ve Değişim Reddi
Hasan
08 Ocak 20:50
497"Gayet ilgililerdi problemimi kısa zamanda çözdüler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Pantolon Esnemesi Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
Şengül
22 Ocak 21:17
329Şengül'ün Teşekkür Mesajı
“Maviye ve müşteri hizmetlerinden rabia hanıma çok teşekkür ederim sorunumu hızlı ve olumlu şekilde çözüme ulaştırdı.”
Yaklaşık iki ay önce Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasından m004 228 8222045 kodlu kot pantolonu 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde pantolon neredeyse bir beden esneme yaptı ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı.
Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ürün incelemeye gönderildi, inceleme sonucu ise tarafıma yazılı olarak pantolonun esneme yapmadığı yönünde bir mesaj iletildi ve değişim talebim reddedildi. Ürünü çok kısa sürede ve az sayıda kullanmış olmama rağmen bariz bir esneme olmasına karşın sorun kabul edilmedi.
Mavi’den uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üründeki esneme probleminin tekrar değerlendirilerek pantolon için değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sunulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
mavi-pantolon-esnemesi-nedeniyle-degisim-talebinin-reddedilmesi-2.jpg
22 Ocak 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Şengül
23 Ocak 16:55
Benzer Şikayetler
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Pantolonlarda Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Erkan
10 Ekim 2025 22:58
673"Kayıt oluşturduğum andan beri gayet ilgi ve alakalı bir yaklaşım sergilendi her yönüyle çözüm odaklıydılar her şey için teşekkürler"
1 Destek
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Atan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi
Çiğdem
08 Aralık 2025 14:30
487"Şikayetim üzerine mavi yetkilileri hemen tarafıma ulaştı ve sorunumu giderdi maviye de bu yakışırdı teşekkürler mavi"
kisa-surede-renk-atan-pantolon-icin-degisim-veya-iade-talebi-5.jpg
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Mağazasındaki Değişim Sürecinde Haksız Fiyat Farkı Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet
Aybüke
13 Temmuz 2025 21:35
895Tarafımca, Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasından kampanyalı ikili ürün satın alınmıştır. Ürünlerden biri yaklaşık 5-6 ay içerisinde kullanıcı hatası olmaksızın bozulmuş, rengi solmuş ve deformasyon göstermiştir. Bu sebeple garantiye gönderilmiş ve değişimin olumlu sonuçlandığı tarafıma bildirilm...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Pantolonumda Beklenmedik Yırtılma Ve Renk Atması
Ali
06 Nisan 2025 16:01
971"Maviye belirtmiş olduğum sorunu çözdükleri için teşekkür ederim. Çok yardımcı oldular."
Yorumlar